Çocuk Kıyafetlerinde Sürekli Bozulma Ve Mersin Şubelerinde Kaba Üslup

Özel gereksinimli bir çocuğum var ve yaklaşık 7 yıldır LCW’den alışveriş yapıyorum. Çocuğuma aldığım kıyafetlerin güvenli ve temiz olduğuna inandığım için neredeyse giydiği her şeyi özellikle sizin mağazalarınızdan tercih ediyordum. Ancak son 6 ayda aldığım çocuk kıyafetlerinde belirgin bir kalite düşüşü yaşıyorum.

Satın aldığım ürünlerde kısa süre içinde çekmeler, tüylenmeler, delikler, amblem soyulmaları gibi pek çok sorun ortaya çıkıyor. Bazı ürünler 1 ay içinde bu hale gelirken, bazıları 2–3 ay içinde bozuluyor. Uzun süre, yoğun kullanılan değil, görece yeni sayılabilecek kıyafetlerde bu problemlerle karşılaşıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak gerçekten yoruyor.

Normalde Mersin’de yaşıyorum ancak işim gereği 1 yıldır şehir dışında kalıyorum ve sadece bayramlarda Mersin’e gelebiliyorum. Bu yüzden sorun yaşadığım ürünlerle birlikte Mersin Çarşı ve Mersin Forum şubelerinize bayram dönemlerinde değişim için başvurdum. Fakat bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünleri incelemeye “yollayamayız” denildi ve bu ifade edilirken, sanki lütufta bulunuyorlarmış gibi rahatsız edici bir üslupla konuşuldu. Sistemde cep telefon numaram kayıtlı, ayrıca ürünlerin etiketlerinden de markaya ait olduğu açıkça görülebiliyor olmasına rağmen yardımcı olunmadı. WhatsApp hattınıza da yazdım, ancak oradan da sadece hazır, standart cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yıllarca sizi özellikle tercih eden bir müşteri olarak, çocuk ürünlerinizde yaşadığım bu kalite düşüşünün incelenmesini ve sorunlu ürünlerimle ilgili iade veya değişim taleplerimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Mersin Çarşı ve Mersin Forum şubelerinde karşılaştığım personel üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı, resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.