Cargox’ta Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlışlıkla İade Olarak İşaretlendi

Cargo X’in Konya Karatay bölgesindeki dağıtım süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. LCW’den kıyafet ve ayakkabı içeren LCW5610*******89 numaralı siparişimin 21 Ekim 2026 tarihinde dağıtıma çıkması gerekirken, kargo bana hiç gelmediği halde sistemde “Alıcı Kabul Etmedi – İade” olarak görünmektedir.

Teslimatla ilgili ne beni arayan oldu, ne teslimat kodu isteyen oldu, ne de “evde misiniz” diye soran oldu. Buna rağmen, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi işlem yapmış. Durumu LCW mobil uygulamasından ve kargo takip ekranından gönderimin ne durumda olduğuna bakarken fark ettim ve o sırada gönderinin iade sürecine girdiğini gördüm.

Konu ile ilgili LCW müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, siparişin iade sürecine girdiğini ve kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Cargo X ile de telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kendilerine ulaşamadım, yarın erken saatlerde tekrar aramayı planlıyorum.

Ürünü hiç teslim almadığım ve herhangi bir şekilde “kabul etmiyorum” demediğim halde kayıtlarda bu şekilde gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de zaman kaybına neden olmaktadır. LCW’den aldığım bu ürünlerin ücret iadesi yapılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede tekrar adresime düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.