Bebek Kusması Sonrası LCW Eşofman Altının Hasar Ve Lekelerle Kullanılamaz Hale Gelmesi

12.12.2025 tarihinde LCW’den “LCW baby beli lastikli erkek çocuk jogger eşofman altı” ürününü satın aldım. Ürünü henüz çok az kullanmışken 2,5 yaşındaki bebeğim üzerine kustu ve ürünü yıkamama rağmen kumaşta hasarlar ve kalıcı lekeler oluştu. Eşofman altının hem ön hem arka kısmında, her yerinde hasar ve lekeler mevcut.

10.01.2026 tarihinde Çankırı Merkez Yunus AVM’de bulunan mağazaya giderek ürünü incelemeye bıraktım. Aradan 21 gün geçtikten sonra sonucu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, sadece bir mektupla ürünün bana geri verildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar incelenmesini talep ettiğimde, ikinci incelemede üründen parça kesilmesi gerektiğini ve bu işlem sonrasında ürünün tamamen kullanılamaz hale geleceğini söylediler. Oysa ürün şu anda da zaten kullanılmayacak durumda.

Yeni aldığım ve doğru düzgün kullanamadığım bir ürün için bu şekilde mağdur edilmemi, ürünün arkasında durulmamasını ve çözüm odaklı yaklaşılmamasını kabul edemiyorum. Bir bebek kusmasıyla ürün lekelenip çöpe gidecekse neden bu kadar para verip LCW’den alışveriş yapıyoruz anlamıyorum. 2512122201456 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.