Aynı Üründe Çelişkili Fiyatlar Ve Saygısız Çalışan Tutumu

5 Ağustos tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de LCW mağazasında etiketinde 900 TL yazan bir elbise beğendim; ancak bedenim mağazada yoktu. Kapalı bir çalışan arkadaşınızdan başka bir şubede olup olmadığına bakmasını rica ettiğimde göz devirmesi ve “işim var” tarzı söylemiyle son derece isteksiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle ilgilenmekten rahatsız olmuş gibi davranması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Zoraki de olsa sistemden baktıktan sonra beni Bursa Kent Meydanı AVM mağazanıza yönlendirdi.

Kent Meydanı AVM’de aynı elbisenin etiketinde bu kez 1.300 TL yazdığını gördüm. Etiketlerde bir yanlışlık olabileceğini düşünerek kasaya gidip fiyatı sorduğumda, bu sefer ürünün 1.000 TL olduğunu öğrendim ve 18:43’te 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürün için bir mağazada 900 TL, diğerinde 1.300 TL etiket, kasada ise 1.000 TL fiyat çıkması hem kafa karıştırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

LCW gibi büyük ve sektörde kendini “öncü” olarak konumlayan bir markadan, mağazalar arasında bu kadar farklı fiyatlandırma ve etiket karmaşası yaşanmamasını, çalışanların da müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı bir tutum sergilemesini beklerdim. Bu nedenle hem Bursa Sur Yapı hem de Bursa Kent Meydanı AVM mağazalarınızda yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve aynı ürünün neden üç farklı fiyatla karşıma çıktığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürün için mağazada gördüğüm 900 TL’lik etiket fiyatının tarafıma iade veya indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.