to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mont İçin Değişim Talebim Reddedildi İade İstiyorum
18-01-2026 fatura tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM LC Waikiki şubesinden almış olduğum montun kapüşon fermuarı üretim hatasından dolayı bozuktu. Bunu gidip kendilerine verdim, bana ürünü tamir edip geri getirdiler. Değişim talep ettim; sıfır almış olduğum bir ürünün tamir edilip bana gönderilmesini kabul etmedim çünkü ben sağlam olarak mal almak istiyordum. Ayıplı mal sattıklarından dolayı bu talebimi ilettim, fakat kesinlikle kabul etmeyeceklerini, bu şekilde almam gerektiğini dayattılar. Ben de kabul etmedim. Ürünüm hâlâ orada; ürünü bıraktıktan sonra beni bir kere bile alamadılar. Bıraktıktan belli bir süre sonra gittiğimde ürünün orada olduğunu ve tamir edilip geldiğini söylediler. Ben de bunu kabul etmedim. Kanuni haklarım ne? Neyse, bunu yapın dedim. Bana sadece bu ürünü tamir ettik, bu şekilde almak zorundasınız imasıyla talepte bulundular. Kesinlikle kabul etmiyorum; ürünümün parasının iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde "İstediğiniz yere gidebilirsiniz, yapacak başka bir şey yok" dediler. Gereğinin tarafınızca yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
18.01.2026 tarihinde Ümraniye Akyapark AVM LCW mağazasından satın aldığım montun fermuarı kısa süre içinde arızalandı. Ürünü mağazaya götürdüğümde başta değişim talep etmeme rağmen, yaklaşık bir buçuk iki ay süren süreçte ürünü tamir edip bana geri verdiler ve bu şekilde alıp kullanmam gerektiğini, adeta dayatma yaparak ifade ettiler. Arızalı bir ürünü tamir edilmiş haliyle almak istemediğimi, tüketici olarak ayıplı mal karşısındaki hakkım olan ürün bedeli iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ürünü bıraktığımda bana boş bir yazar kasa fişinin üzerine not alınıp isim yazılarak verildi, bunun dışında düzgün bir inceleme formu veya resmi bir kayıt da oluşturulmadı. Daha sonra LCW tarafından telefonla arandığımda ise, hatalı ve ayıplı ürünü savunur bir tavırla, ürünün incelemeye gideceği ve beklemek zorunda olduğum söylendi. Defalarca ürünün ayıplı olduğunu, tamir veya farklı bir çözüm istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, telefondaki kişi mağazayı koruyan, kollayan bir üslupla ne söylersem söyleyeyim kendi bildiğini okumaya devam etti. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu mont için tamir veya başka bir teklif istemiyorum, yaklaşık 2000 TL civarında ödediğim ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
