Amazon’da Peşin Fiyatına 9 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlenmesi

Amazon.com.tr üzerinden 21 Ekim 2026 tarihinde 171-5285005-3679524 numaralı Dewalt dwe7492 siparişini ve 26 Ekim 2026 tarihinde 408-9604133-7900306 numaralı Bosch gof 20-12 freze makinesi siparişini verdim. Her iki alışverişte de bilgisayar üzerinden tarayıcı ile ödeme adımında özellikle “peşin fiyatına 9 taksit” seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım. Buna rağmen her iki harcama da kredi kartı ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı.

Ödeme ekranında açıkça 9 taksit ibaresi görünmesine rağmen, sonrasında işlemlerin tek çekim olarak geçmesi üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve “tek çekim seçmişsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Aynı sorunu iki farklı tarihte yaşamam ve Şikayetvar üzerinde Eylül–Ekim 2026 döneminde “peşin fiyatına 9 taksit” seçeneğinin tek çekime dönüşmesiyle ilgili onlarca benzer şikayet bulunması, ortada kullanıcı hatasından ziyade Amazon’un sanal pos veya ödeme entegrasyonunda teknik bir sorun olduğunu göstermektedir.

Tüketiciye taahhüt edilen “peşin fiyatına 9 taksit” ödeme koşulunun sistemsel hata sebebiyle uygulanmaması nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Her iki siparişimin de ödeme ekranında gösterildiği şekilde 9 taksite bölünmesini ve konunun yetkili teknik birim tarafından incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.