to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online mağazadan yaklaşık 4–5 gün önce bir pijama takımı satın aldım. Ancak kargodan sadece üst kısmı teslim edildi, takımın alt kısmı hiç gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve eksik parçanın gönderilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi ise talep açalım, gelirse ne ala gibi son derece umursamaz bir tavırla konuştu. Ayrıca 450 TL ödediğim pijama takımı için, “Üst sizde kalsın, 330 TL çek vereyim” şeklinde bir teklif sundu. Bu teklifi hem düşük hem de adeta sus payı gibi gördüğüm için kabul etmedim. Ben ürünün eksik parçasını istiyorum, çek ya da eksik tutarlı bir çözüm kabul etmiyorum.
İade etmek istediğimde ise mağazadan iade edemeyeceğimi, mutlaka kargoyla göndermem gerektiğini söylediler. Her aşamada bahane üreten, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ürünü satarken ücreti kuruşuna kadar tahsil eden bir markanın, eksik ürünü tamamlamakta bu kadar isteksiz davranmasını ve müşteri temsilcisinin bu tavrını LCW markasına hiç yakıştıramadım.
Eksik olan alt parçanın acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri temsilcisi deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
11 Ocak tarihinde LCW’den bir adet pijama takımı siparişi verdim, ürünüm 14 Ocak günü tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda pijama takımının sadece üst kısmının çıktığını, altının ise pakette olmadığını gördüm. Bu eksik ürünle ilgili olarak şimdiye kadar müşteri hizmetlerini tam üç kez aramak zo...
LCW’den online olarak satın aldığım kadın pijama takımında ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadım. Ürünü yaklaşık 4-5 kez giydikten sonra yoğun bir şekilde tüylenme oluştu. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgilenilmemişt...
8 Ocak tarihinde LCW online mağazadan 260*****01411 numaralı siparişi verdim. Toplamda 14 parça ürün sipariş etmiş olmama rağmen, kargo poşetini açtığımda içinden yalnızca 13 ürün çıktı. Kargo paketinde herhangi bir yırtık, açılma ya da hasar yoktu. Siparişimde yer alan kırmızı üstlü pijama takımın...
LCW’den 2512281701093 numaralı online siparişimde aldığım pijama takımının sadece alt kısmı gönderildi, üst parça hiç teslim edilmedi. Kutuyu açtığımda takımın eksik olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve uygulama üzerinden de talep açtım. Ancak tüm bu başvurul...
LCW’nin online mağazasından aldığım pijama, ilk yıkamada etiket talimatlarına tamamen uygun yıkamama rağmen hem belirgin şekilde çekti hem de tüylenme yaptı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ilk yıkamayı gerçekleştirdim ve bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığın...
Yorumlar