Açılmamış Mağaza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyetim

Yıllardır çocuğuma LCW’den gönül rahatlığıyla alışveriş yapıyordum, ancak son yaşadığım olaydan sonra büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. 12 Mart akşamı internetten stokta görünen bir ürün için Ankara Ankamall LCW mağazasına gitmek istedim. Mağazaya gittiğimde mağazanın tadilatta olduğu, 13 Mart’ta açılacağı ve aradığım ürünü o gün alabileceğim söylendi.

13 Mart günü mağazaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar asla açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ve aranmak istediğimi belirttim ancak buna da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son çare olarak küçücük çocuğumla tekrar taksiye binip mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Mağazaya gittiğimde mağaza açılmış olmasına rağmen aradığım ürünün açılmadığını ve ne zaman açılacağının da belirsiz olduğunu söylediler. Boş yere vaktimin çalınması, küçük çocuğumu defalarca yormam ve yaptığım masraflar nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Müşteri olarak bu kadar ciddiyetsiz ve bilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.