Lancome

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome Teint İdole pudra siparişi verdim (Sipariş No: 4464182995). Ürün elime ulaştığında ambalajı açtım ve kutunun içinde sadece sünger olduğunu, pudranın ise bulunmadığını gördüm. Ürünü Yozgat adresime teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 2.693 TL ola...

07.09.2025 tarihinde Lancome’un kendi resmi internet sitesinden LNC1000585030 numaralı siparişimle La Vie Est Belle parfüm satın aldım. 11.09.2025’te ürün elime ulaştı. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve normalde Sephora’dan alıyordum, ancak bu kez uzakta olduğum için markanın kendi sitesinden sip...

21.07.2025'de Ankara Zorlu mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Lancome Lavise Bella parfümde kalıcılık sorunu yaşamaktayım. Parfümü birkaç kez kullandım ve her kullanımda kokunun en fazla 3 saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. İlk başta böyle bir sorun yoktu, ancak zamanla bu problemi...

Lancome internet sitesinden, çarktan hediye olarak kazandığım La Vie Est Belle tester parfümü sipariş ettim (Sipariş No: LNC1000585735). Siparişim bugün, adresime ulaştı. Ancak kutunun içinde belirttiğim parfüm bulunmuyordu ve paket de biraz yıpranmıştı. Diğer ürünler teslim edildi fakat La Vie Est ...

Lancome markasının Miracle parfümüyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak iki gündür hem e-posta hem de telefon yoluyla denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli müzik dinletiliyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ankara'da yaşıyorum ...

Lancôme Zorlu mağazasından yaklaşık 2500 TL’ye satın aldığım La Vie Est Belle parfümünde ciddi bir kalıcılık sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı mağazadan aldığım bu ürünü yıllardır kullanıyorum ve normalde kokusu 10 saat boyunca kalıcı olurken, son aldığım şişede koku 2 saat içinde tamamen kayboluyor ...

01.09.2025 sabah saatlerinde verdiğim LNC1000577959 numaralı Lancome siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Sipariş durumu sevke hazır olarak görünüyor ve bekletiliyor. Sipariş adresim Antalya/Alanya’da bir okul olduğu için, teslimatın hafta sonuna denk gelmemesi benim ...

19.08.2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden Renergie starter kit ürünü sipariş ettim (Sipariş No: LNC1000575683). Ürün açıklamasında “rénergie h. P. N-300 peptide cream 60ML” olarak belirtildiği için tereddüt etmeden satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün tester şeklinde ve küçük boyutta...

15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...

16 Ağustos tarihinde Lancome mağazasından aldığım fondötenin yanlış gönderilmesi nedeniyle ürünü hiç açmadan ve kullanmadan aynı gün mağazaya iade ettim. İade işlemini İstanbul’daki Lancome mağazasında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4156264356001’dir. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla, topla...

28 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome satıcısından İdole rimel satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda fırçası yerinden çıkmadı ve kapağı tekrar açıp kapamama rağmen sorun devam etti. Rimeli kullanmaya çalışırken fırça yerinden çıkmadığı için ürünü hiç kullanamadım ve en sonunda mürekkeb...

09.08.2025 tarihinde Lancome'dan 2 adet parfüm seti sipariş verdim. Lancome tarafından başkasına gönderilecek ürünler bana gönderildi, benim ürünlerim ise başkasına gitmiş. Ürünleri 14 Ağustos'ta geri gönderdim ve 15'inde F**** A**** isimli birine teslim edilmiş. Mağduriyetim ise şöyle: Ürünlerimin ...

Lancome’un resmi internet sitesinden “La Vie Est Belle” parfümünü satın aldım (Sipariş No: lnı 1000334909). Ürünü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum fakat parfümün hiçbir şekilde kokusu yok. Havaya, bileğime ve kıyafetlerime sıkmama rağmen koku hissedilmiyor, adeta su gibi. Bu sorunla ilgili olarak L...

16 Temmuz’da Lancome resmi sitesinden aldığım Anneler Günü özel Renergie setini, tüm içeriğiyle eksiksiz şekilde 28 Temmuz’da iade ettim ve ürün 29 Temmuz’da depoya ulaştı. Sipariş numaram: LNC1000555729. 2 hafta boyunca iademin hesabıma yatırılmasını bekledim. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, i...

9 Ağustos’ta Lancome’un kendi internet sitesinden indirimli olarak Idôle parfüm siparişi verdim (tutar: yaklaşık 5700 TL). Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, yalnızca...

Online olarak kampanya döneminde lancome.com dan bir rimel sipariş ettim. Siparişimin üzerinden 7 gün geçti ve web sitesinde hala ürün hazırlanıyor görünüyordu. 8. Gün müşteri hizmetlerini aradım bana " kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler". Hiç dönüş olmadı. 10. Gün tekrar müşteri hizmetleri...

23.06.2025 tarihinde Lancome resmi sitesinden Absolue Les Parfüm siparişi verdim (Sipariş No: LNC1000545322). 26.06.2025’te ürünü iade için Yurtiçi Kargo İstanbul Borusan şubesinden 612777705372 gönderi kodu ile gönderdim. 01.07.2025 tarihinde ürünün iade olarak teslim edildiği bilgisini aldım. Anca...

24/07/2025 tarihinde Lancôme’un resmi internet sitesinden 5250 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: LNC1000562363. Siparişim bana ulaşmadan iptal edildi. İade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hala kredi kartıma yatırılmadı. ...

Hepsiburada üzerinden Lancome satıcısından hediyeli bir ürün siparişi verdim. Ürün ben yurt dışındayken ve telefonumun kapalı olduğu bir dönemde, kargo firması tarafından kapıma bırakılmak suretiyle teslim edilmiş. Yaklaşık 10 gün sonra döndüğümde, ürünün paketinin hasar aldığını fark ettim ve ürün ...

İnternet sitesinde çantalı seyahat seti ürününün görselinde havlu da yer almakta ve müşteriye sanki o ürünü de göndereceklermiş izlenimi verilmektedir. Ancak ne yazık ki ürünlerin içeriğinde havlu yokmuş, görsel temsiliymiş. Ben, Lancome gibi büyük bir markanın bu durumu yapmasına şaşırdım ve müşter...

Merhaba, Verdiğim ilk sipariş sözüm ona kargo firması sebebiyle elime ulaşmadı ve iadesi epey zaman aldı. Ne yazık ki bu arada, işin bu kadar profesyonellikten uzak olduğunu tam anlamamış olacağım ki, bir gaflette bulunup 2. Siparişi verdim :( 02.07.2025 de oluşturduğum 2. Siparişten hala ses yok. ...

Hepsiburada nin temmuz ayı büyük indirim haftasında Lancome maskara aldım. Bu maskarayı gayet yüksek bir fiyata sırf yanında mini boy parfüm ve mini boy maskara hediye setini de gönderiyor diye aldım. Maskara geldi ancak hediyesi yanında yoktu; şikayet olarak ilettim siteye. İşleme alindi. Kampanya ...

Lancome'dan yaptığım alışverişin kutusu boş olarak teslim edildi. Kendi anlaşmalı olduğu kargo şirketinin ürünleri alıp teslim etmesini benim hatammış gibi gösteren marka, bana 'Biz ürünleri paketledik' diyerek dört adet kutuya ürünleri koyduklarını gösteren ekran görüntüsü attı ve 'Siz konuyu kargo...