to read complaints and reviews, or file yours.Lancôme Web Sitesi Promosyon Hediye Seti Eksik Ve Değeri Düşük, Ücretli Ruj Seti Teslim Edilmedi
18.08.2026 tarihinde Lancôme Paris’in web sitesi üzerinden yaklaşık 8 bin tl’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişe özel olarak, 8 bin tl’lik harcamaya 11 bin tl değerinde, 10 üründen oluşan hediye set verileceği şeklinde reklam yapılıyordu. Ancak tarafıma gönderilen hediye ürünlerin hem sayısı eksik hem de toplam değeri reklamda belirtilen 11 bin tl’yi kesinlikle karşılamıyor, 5 bin tl’yi dahi geçmeyecek seviyede ürün yollandı.
Ayrıca kargom oldukça zedelenmiş ve yırtık bir kutu içinde teslim edildi. Kutu hasarlı olduğu için, parasını ödediğim lc Lip İdole Mini Set 24 mini boy ruj setim kutudan düşmüş ve paketin içinden çıkmamış durumda. Yani hem hediye setim eksik ve vaat edilenden çok daha düşük değerde, hem de ücretini ödediğim ürünüm elime ulaşmadı.
Reklamlarda belirtilen şekilde, 11 bin tl değerinde ve 10 adet üründen oluşan hediye setimin hem ürün sayısı hem de gerçek piyasa değeri açısından taahhüt edilen şartlara uygun olacak şekilde yeniden ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kutudan düşen ve tarafıma teslim edilmeyen lc Lip İdole Mini Set 24 mini ruj setimin de acilen ücretsiz kargo ile gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
