to read complaints and reviews, or file yours.Lancome La Nuit Trésor Parfümünün Koku Yayılımı Ve Kalıcılık Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması
Lancome markasına ait La Nuit Trésor parfümünü 13 Nisan tarihinde firmanın resmi internet sitesinden satın aldım. Toplamda 9.850 TL üzerinde ödeme yaptım, sipariş numaram LNC1000728852’dir. Ürünü ilk günden itibaren denemeye başladığımda ne kalıcılık ne de koku yayılımı olduğunu fark ettim.
Parfümü zaman zaman 5–6 fıs olacak şekilde kullanmama rağmen ne yakın çevrem ne de bulunduğum ortamlardaki kişiler üzerimde koku hissetmediklerini söylediler. Bunun üzerine resmi site üzerinden firmaya şikayet oluşturdum, ancak ürünün orijinal olduğu bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Resmi siteden, güvenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir parfümün bu kadar zayıf performans göstermesi ve markanın konu üzerinde durmaması, Lancome’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, performans sorunumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
Hiçbir cevap verilmediği halde her şikayetin altına gerekli cevaplar verildi diyerek tüketiciyi neden yanıltıyorsunuz
Sizden bir geri dönüş olmayacak gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
