Lancome Idole Refill Parfümde Koku Yok, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Lancome satıcısından 10 Mayıs 2026 tarihinde 100 ml İdole refill parfüm satın aldım. Sipariş numaram 11222427837. Daha önce aynı parfümün 25 ml olanını kullanıp çok memnun kaldığım için, beğenerek tekrar almak ve refill ile devam etmek istedim.

7 Eylül’den beri ürünü düzenli olarak kullanıyorum ancak neredeyse hiçbir koku alamıyorum, adeta su sıkıyormuşum gibi bir deneyim yaşıyorum. Önceden kullandığım 25 ml İdole parfüm ile arasında belirgin bir kalite ve kalıcılık farkı var, kokusu yok denecek kadar az. 4.890 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde olması benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya yazdım ancak aldığım cevap hem yetersiz hem de baştan savma nitelikteydi, bu da benim için ikinci bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün orijinalliğinin ve içeriğinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.