Teslim Edilmeyen 15.412,50 TL Değerindeki Siparişin İadesi Ve Acil Gönderim Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde Lancôme Turkey resmi web sitesinden Renergie göz serumu ve Absolue Intercept Cream ürünleri için lacc612141 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla toplam 15.412,50 TL olarak yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Durumu sorduğumda tarafıma, çok zaman geçtiği, kargo firmasının sorumluluk almayabileceği ve konu ile ilgili 14 gün içinde bilgi verileceği söylendi. Bu süre boyunca hem ürünlerimi kullanamadım hem de ödediğim yüksek tutar nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, ürünlerimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 15.412,50 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.