Lancome

Geçen hafta Lancome’un resmi internet sitesinden 15.000 TL ödeyerek Advent Calender seti satın aldım. Ürün, kargo ile sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Setin yaklaşık yarısını açtım ve 9 numaralı kutudan çıkan yüz kremi kırık olarak elime ulaştı. Kırık ürünün fotoğrafını da müşteri hizmetleriyle p...

Lancome markasına ait Rénergie serumu Çin seyahatim sırasında Free shop mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra, serumun pompasında sorun olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde üç ayrı delik bulunuyor ve her birinden farklı içeriklerin gelmesi gerekiyor. Ancak pompaya bastığımd...

İsmim M**** G** P***** Y*****. 13.10.2025 tarihinde Lancome markasından lnc1000605986 sipariş numarasıyla, 12.000,00 TL tutarında ve içeriğinde kozmetik ürünlerin bulunduğu beş ayrı parça ürün siparişi verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 17.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Lancome parfüm yanında gelen fondöten ve serum ürünlerini ilk kez kullandığımda cildimde ciddi şekilde kaşıntı ve yanma meydana geldi. Bu durum, ürünleri ilk kullanımda yaşandı ve beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım sorun sonrası Lancome mü...

Hepsiburada üzerinden geçen hafta satın aldığım Lancome serum kremi ve yanında gönderilen eşantiyon ürünleri ilk kullanımda yüzümde ileri derecede kızarıklık, yanma ve tahrişe neden oldu. Ürünleri sürdükten saniyeler içinde bu olumsuz reaksiyonları yaşadım. Sipariş numaram: 428 640 086 6. Ürünün ku...

20.10.2025 tarihinde Antalya Migros Sephora mağazasından 2 adet 20 ml’lik Lancome crx Triple Serum satın aldım. Ürünleri aynı gün denediğimde, birinden hiç serum gelmediğini, diğerinden ise sadece tek delikten serum geldiğini fark ettim. Her iki ürün de hatalı çıktı ve bu serinin tamamen sorunlu old...

16 Ekim 2025 tarihinde Lancome’un kendi sitesi üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, siparişim (Sipariş No: lnc1000606670) Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak kargo kutusu ezilmiş, büzüşmüş ve ağzı açık bir şekilde elime geçti. Kutunun içini kontrol ettiğimde, ürünlerin bir kağıda sarılıp ...

10 gün önce İstanbul Marmara Forum Boyner mağazasından Lancome La Vie Est Belle 30 ml kofre parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri parfümün asla kalıcı olmadığını fark ettim. Hatta dolum parfümler ya da ucuz deodorantlar bile daha kalıcı olabiliyor. Ürünün orijinalliğiyle ilgili de ...

Lancome’un resmi web sitesinden bugün lnc1000606262 numaralı siparişimi oluştururken, sepetime ürünlerimi eklediğimde “Lancome Rewards 5’li Bakım Seti” çantalı olarak ve ayrıca çantası da hediye olarak eklendi. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde hediye çanta otomatik olarak sepetten silindi. Bunun üze...

30 Eylül’de Lancome’dan göz altı kapatıcısı ve serum siparişi verdim. Sipariş numaram: lnc1000601807. Siparişim 6 Ekim’de teslim edilecek görünüyordu ancak ürünlerim iki gündür Kargoist’in İstanbul Kadıköy teslimat şubesinde bekliyor. Hem Lancome hem de Kargoist müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...

28 Şubat 2025 tarihinde Malatya Boyner şubesinden aldığım Lancome parfümümün fısfıs bölümü çalışmıyor. Parfümü aldıktan sonra zaman zaman basma kısmında sorun yaşadım, ancak elimde krem olduğu için tam basamadığımı düşündüm. Geçen hafta ise sorun tamamen başladı ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum. ...

15 Eylül 2025 tarihinde www.lancome.com.tr üzerinden 5.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: lnc10000594693. Aradan 22 gün geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Faturayı muhasebecime iletmem gerektiği için acil olarak e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreç...

21.09.2015 tarihinde verdiğim siparişim 13 gündür elime ulaşmadı. Fima müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve ürünün kendilerinden çıktığını kargo şirketi tarafından dönüş beklediklerini beyan ettiler. Müşteri mağduriyetini önemsemeyen, çözüm odaklı çalışmayan bir firma.

Lancome’dan 2 gün önce toplamda 10.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: lc1000599923). Siparişim bugün Buca/İzmir adresime ulaştı. Ancak, siparişimde olması gereken ve 2.000 TL’ye aldığım yüz yıkama jeli ile, 10.000 TL üzeri alışverişe hediye olarak vaat edilen ürünler kargomda yer alm...

Lancome markasına ait Rénergie Triple Göz Serumu’nu yaklaşık 6 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Ürünün içeriğinde Hyaluronik Asit, c+Niacinamide ve Vitamin f bulunuyor. Ancak ürünün sonlarına doğru, üçlü formülasyonun yerine sadece tek bir şeffaf sıvı akmaya başladı. Ürünü bitmediği için kullanm...

13 Eylül 2025 tarihinde Lancome markasından fans day kampanyası kapsamında 1 adet Teint İdole Ultra Wear Fondöten (Variant 210c@361*****92486), yanında hediye olarak Rénergie, Rénergie Triple Serum Retinol 1ml ve La Vie Est Belle EDP 10 ml içeren toplam 2240 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi...

11 Eylül’de Lancome’un kendi internet sitesinden Midnight Rose 50 ml parfüm, Renergie Göz Kremi ve Genifique Ultimate serum siparişi verdim (Sipariş No: lnc1000588948). Siparişimin teslim edileceği adres kamuya açık ve haftanın 7 günü, günün 12 saati açık olmasına rağmen, ürünler bana ulaştırılmadan...

22.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome satıcısından La Vie Est Belle parfüm setini satın aldım (Sipariş No: 431 621 306 1). Ürün elime ulaştığında kutusunda ezilme vardı. Orijinalliğinden şüphe ettiğim için Lancome müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim, fakat müşteri temsilcisi...

Lancome markasından aldığım ürünleri iade etmek için ürünleri gönderdim ve 11 eylülde İade etmek istediğim ürünler firmaya teslim edildi ve bu durumu kanıtlayan belgelerim mevcut. Ancak 6.195 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Üstelik bu süreçte tam 5 kez kayıt açmama rağmen hiçbir...

13.09.2025 tarihinde Lancome’un resmi sitesinden Teint Idôle Ultra Wear Care & Glow Serum Concealer ürününü, yanında sepette görünen hediye Lip Idôle Lip Shaper 36 mini ve La Vie Est Belle 10 ml parfüm hediyeleriyle birlikte sipariş ettim. Ancak sipariş özetinde La Vie Est Belle parfüm hediyesi çıka...

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Lancome Teint İdole pudra siparişi verdim (Sipariş No: 4464182995). Ürün elime ulaştığında ambalajı açtım ve kutunun içinde sadece sünger olduğunu, pudranın ise bulunmadığını gördüm. Ürünü Yozgat adresime teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 2.693 TL ola...

07.09.2025 tarihinde Lancome’un kendi resmi internet sitesinden LNC1000585030 numaralı siparişimle La Vie Est Belle parfüm satın aldım. 11.09.2025’te ürün elime ulaştı. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve normalde Sephora’dan alıyordum, ancak bu kez uzakta olduğum için markanın kendi sitesinden sip...

21.07.2025'de Ankara Zorlu mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Lancome Lavise Bella parfümde kalıcılık sorunu yaşamaktayım. Parfümü birkaç kez kullandım ve her kullanımda kokunun en fazla 3 saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. İlk başta böyle bir sorun yoktu, ancak zamanla bu problemi...