to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde, İstanbul Kartal Soğanlık KVK yetkili servisinde 2502421502 form numarasıyla Samsung S24 model cep telefonumu servise verdim. Telefonumu alalı henüz 1 yıl bile olmamışken, akşam sağlam bıraktığım cihazı sabah ekranı tamamen kapalı ve görüntüsüz şekilde buldum. Telefonu düşürmedi...
İPhone 13 cihazımda yaklaşık 2 ay önce donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Üstelik cihazım hâlâ garanti kapsamındaydı. Sorunun çözülmesi için Nevşehir Teknosa mağazasına başvurdum ve cihazım KVK servisine gönderildi. Ancak 20 iş günü boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. 21. Gün bana, cihazın...
20.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL MT46X model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra, saatte önce donma ve aşırı ısınma sorunları yaşadım. Saat iki kez donarak kilitlendi ve ancak pili tamamen bitince yeniden açılabildi. 11. Günde ise cihaz şarj olmamaya başladı. Bun...
25 Temmuz’da garanti kapsamında olan TCL42X akıllı çocuk saatimin kordonlarında aşınma olduğu için ürünü servise gönderdim. 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “parça bekleniyor” denilerek tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünün garantisi devam etmesine rağmen benden önce 500 TL, ardından da 2 gün...
Merhabalar, Teknosa'dan aldığım Honor Pad 9 tabletimin klavyesindeki space bar tuşu yerinden çıktı. Teknosa firmasına, ardından KVK'ya onarım için gönderildi. Bir süre sonra KVK firması, onarım yapılamadığını ve klavyenin yenisinin ücretinin 4747 TL olduğunu belirtti. Ben yazılı olarak itiraz ettim....
"Yarım saat içinde bilgilendirme ve geri dönüş yapıldı teşekkürler"
07.08.2025 tarihinde garanti kapsamında olan iPhone 13 cihazımı, Yurtiçi Kargo ile KVK Antalya şubesine gönderdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen tar...
4 ay önce Media Markt’tan aldığım garantisi devam eden Vivo Y19 model telefonum 2 Ağustos Cumartesi günü elimde birden ısınmaya başladı ve kapandı. 3-4 saat boyunca sıcak kaldı, tekrar açmaya çalıştığımda ise açılmadı. 4 Ağustos Pazartesi günü KVK Bakırköy servisine götürdüm. Cihazı teslim alıp form...
1 ay önce İstanbul Soğanlık KVK teknik servisine garanti kapsamında olan Tecno Spark marka cihazımı gönderdim. İlk gönderdiğimde iade talebinde bulundum, ancak arandım ve iade mümkün değilse onarım yapılmasını istedim. Buna rağmen cihazımda herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Aynı sorunu ...
İki hafta önce Silivri’deki Yükselenler mağazasından 52.500 TL peşin ödeyerek iPhone 15 aldım. Telefonu ilk aldığım anda sessiz modda ses yükseltme tuşu çalışmıyordu, daha 10 saat bile kullanmadan arızayı fark ettim. Ertesi gün telefonu mağazaya geri götürdüm, pazartesi günü KVK servisine gönderdile...
TCL MT40X model akıllı saatimi, su geçirmez olmasına rağmen su teması nedeniyle arızalandığı için 20 gün önce KVK teknik servisine gönderdim. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bana “kayış değişimi + ana kart değişimi” gerekçesiyle yaklaşık 2100 TL masraf çıkarıldı ve ürünü geri gönderir...
30.06.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Realme 9 Pro model cihazımın ön kamerası çalışmadığı için KVK Bakırköy teknik servisine teslim ettim. Ser...
24.07.2025 tarihinde Alcatel TCL Onetouch 4022S model cihazımı İstanbul’daki KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazımda şarj olmama sorunu vardı; sürekli şarj oluyor. Gibi gösteriyor fakat batarya dolmuyor. Bu sorun ilk kez yaşandı ve cihazım garanti kapsamındaydı. Servise teslim ettikten sonra b...
Merhaba, Tecno firması ile ilgili yaşadığım sorun halen devam ediyor. Bana çözüm odaklı dönüş yapıyor gibi arıyorlar fakat ürün KVK servisinden gelen olumsuz yanıta göre işlem yapılmadı ve iade yapılacağını söylediler. KVK ise ürünümle ilgili yaşadığım soruna ret cevabı veriyor çünkü ürünü bire bir ...
7 ay önce satın aldığım Huawei Matepad 11.5"s (Tagore-W19GK) tabletimi, ekran gelmeme sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün önce İzmir Balçova Media Markt mağazasına teslim ettim. Cihazımda hiçbir fiziksel hasar, düşme, eğilme ya da sıvı teması olmamasına rağmen, KVK teknik servis tarafından tablette eği...
Omix X6 marka cihazım yaklaşık 1 haftadır şarj almıyor, çok ısınıyor ve şarjı çok çabuk bitiyor. Bu şikayetlerimi kutu içinde detaylı şekilde yazarak 4’ünde KVK Teknik Servis İstanbul Kartal şubesine gönderdim. Kargo gönderi numaram 176460078012 ve cihazım N***A*** adına teslim edilmiş olmasına rağm...
TCL30 se marka, 1 yıl önce satın aldığım ve halen garanti kapsamında olan telefonumu, hoparlörlerinden ses gelmemesi ve gelen aramalarda sadece numara görünüp isim bilgisinin görünmemesi gibi sorunlar nedeniyle 04.08.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Yurtiçi Kargo ile KVK Kartal şubesine gönderdim...
2024 Temmuz ayında çocuğuma TCL marka akıllı saat aldık, ancak bataryası kullanılmasa dahi sürekli bitiyor. Akşam şarja takıyorum, sabah yarısı bitmiş oluyor. Haziran ayında Teknosa Çanakkale'den servise gönderdik, batarya değişip geri geldi, ancak aynı hafta içinde sorun devam etti. 5V 1 amper yeni...
Resmi Note 12 Pro marka telefonum 3 gün önce hiçbir sebep yokken aniden bozuldu ve kendi kendine kapanmaya başladı. Herhangi bir işlem yapmıyordum, tamamen kendiliğinden bu sorun ortaya çıktı. Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen, KVK müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şeki...
TCL MT42 model cihazımı, sim kartı okumama problemi nedeniyle 31.07.2025 tarihinde İstanbul Kartal'da bulunan KVK Kurumsal Teknik Servisi'ne teslim ettim. 2502409391 numaralı kayıt oluşturuldu. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yapılan inceleme sonucu "kullanıcı hatası" denilerek cih...
Asus tuf Gaming A15 - FA507NUR-LP016W-G model cihazımı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra çeşitli arızalar yaşamaya başladım. Önce cihazın şarj ışığı turuncu şekilde yanıp sönmeye başladı, ardından cihaz aralıklı olarak kapanmaya ve açılmamaya başladı. Bu sorunlar devam ederken, cihazı tekrar şarja ta...
Yine bir Media Markt pişmanlığı. 25 ekim 2024 te aldığım akıllı saatim modeli TCL mt42x olan. Açılmaması şikayeti ile Media Markt'a götürdüm. Servise gönderdiler. KVK servisinden ürün kayıt alındığına dair mesaj geldi. Aynı gün içinde 3013,12 TL ödeme çıktığını ana kart sıvılı ücreti diye mesaj geld...
KVK Kartal teknik serviste ürünüm var ama hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu nasıl iş anlamıyorum. 15 gündür arıyorum her seferinde 20-25 dakika bekliyorum. Açan yok. Mail atıyorum dönüş yapan yok. Madem açmayacaksınız çağrı merkeziniz ne diye var. Ürünümü teslim alamıyorum
KVK; 1993 senesinde Çukurova Holding ve MV Holding ortaklığında kurulmuştur. Günümüzde MV Holding yönetiminde faaliyetlerini sürdürmekte olan KVK, kurulduğu günden bu yana mobil iletişim ürünleri satış ve satış sonrası hizmet sektöründe faaliyet göstermektedir. Türkiye’nin bu alanda en güçlü distribütörü olarak bilinen KVK; Samsung, Blackberry, Nokia, HTC, Huawei, ZTE, Sony Ericsson, Motorola, ViewSonic gibi güçlü markalarla işbirliği içerisindedir. KVK’nın sunmuş olduğu hizmetler arasında; cep telefonu, Sım kart, kontör kartı, operatör ürünleri satışı ve satış sonrası hizmet yer almaktadır. Temel iş kolu cep telefonu distribütörlüğü olan firma ülkemizde geniş noktalarda yer almaktadır. Mobil iletişim ürünleri satın alımı ya da satış sonrası hizmet konusunda KVK’nın adını muhakkak duymuşsunuzdur. KVK, kurulduğu günden bu yana 30 milyona yakın mobil iletişim ürünü satışı gerçekleştirmiştir.
Ülkemizde 5 bin farklı noktada bulunan KVK, 1997 yılından itibaren satış sonrası hizmetler alanında faaliyet göstermektedir. Satış Sonrası Hizmetler, 2007 yılından itibaren KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş. adı altında ayrı bir şirket olarak kurulmuştur. Türkiye genelinde 15 adet Teknik Servis Müdürlüğü ile hizmet vermekte olan KVK, cep telefonu arızalarınızda sizlere destek sunmaktadır. Cep telefonlarına hayli para ödesek de zaman zaman bozulabilir, arızalanabilir ve bizi yarı yolda bırakabilirler. Cep telefonu servisi konusunda alanında uzman bir marka olan KVK, pek çok çeşitli markanın cep telefonu için servis hizmeti sunmaktadır. KVS servis noktalarına ulaşarak Samsung, Apple, Sony, HTC, ZTE, Huawei, Honor, Lenovo, Alcatel, Xiaomi, Asus gibi pek çok farklı markanın telefonlarını tamir ettirebilirsiniz. KVK teknik servis noktaları; Bakırköy, Pendik, Göztepe, Kartal noktalarında yer almaktadır. Her telefon markanın yetkili teknik servisi farklı noktalarda yer aldığından telefonunuzun markasına uygun bir yetkili servis bayiyi KVK’nın resmi sitesinden bulmanız gerekmektedir.
KVK iletişim kanalları arasında; müşteri destek mail adresine e-posta yollama, KVK resmi sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, KVK müşteri hizmetleri numarasını arama ya da KVK teknik servis noktalarını ziyaret etme yer almaktadır. Eğer cep telefonunuzu KVK teknik servisine verdiyseniz ve cihazınızın durumu hakkında bilgi sahibi olmak istiyorsanız resmi sitede bulunan “Cihaz Takip” bölümünden IMEI No veya IMEI No ile birlikte Form No yazarak cihazınızın durumunu sorgulayabilirsiniz. Eğer cep telefonunuzla ilgili bir arıza durumu söz konusuysa siz de KVK teknik servislerini ziyaret edebilirsiniz. Daha önce KVK’dan herhangi bir hizmet almasıydanız fikir olması adına KVK yorum ve şikayetlerini sitemiz üzerinden okuyabilirsiniz. Dilerseniz siz de KVK şikayetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
