to read complaints and reviews, or file yours.KVK Trabzon’da İletişim Eksikliği Ve Bilgilendirme Yetersizliği
KVK Trabzon teknik servisine iPhone 15 cihazım için arıza tespiti amacıyla başvurdum. Ancak süreç boyunca benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadığını ve tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bugün KVK Trabzon tarafından WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve hiçbir şekilde benimle önceden detaylı bilgi paylaşılmadan, cihazımın doğrudan geri gönderilmek istendiğini mesajlardan öğrendim. Cihazımın durumuyla ilgili, arıza tespiti sonucu, yapılabilecek işlem seçenekleri ya da gerekçe hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Ben, cihazımın iade edilmeden önce arıza tespitinin sonucunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse bu sonuca göre onarım veya gerekli görülüyorsa farklı bir çözüm yolunun sunulmasını ve tüm sürecin benimle şeffaf biçimde paylaşılmasını istiyorum. İletişim eksikliğinin giderilerek sürecin müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla yeniden ele alınmasını talep ediyorum.
