KVK Antalya Teknik Servisi Ahizeden Ses Sorununu Çözmedi Ve Bilgilendirme Yapmadı

11 Haziran 2026 tarihinde iPhone 15 telefonumu ahizeden ses gelmeme sorunu nedeniyle KVK Antalya teknik servisine gönderdim. 4 Temmuz 2026’da telefonum elime ulaştı ancak gönderdiğimdeki asıl sorun kesinlikle çözülmemişti. Telefonumun problemi ahizeden ses gelmemesiyken, benimle adeta dalga geçer gibi sadece bataryasını değiştirip geri göndermişler, fakat batarya ile ilgili hiçbir şikayetim yoktu.

Servise teslim sırasında verilen 2602839880 numaralı servis formu ile işlem yapıldı. Buna rağmen telefonum hâlâ aramalarda ahizeden ses vermiyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde farklı günlerde toplam 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi, cihazımın durumu hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle sorumsuz ve ilgisiz bir teknik servis anlayışını kabul edemiyorum.

Telefonu alalı daha 1 yıl bile olmadı, ayrıca ürünün kaskosu da bulunuyor. Buna rağmen KVK teknik servisinin bu tutumu nedeniyle mağdur durumdayım ve şu an fiilen telefonsuz kaldım. Teknosa gibi bir firmanın bu kadar kalitesiz bir teknik servisle çalışmasını da anlayamıyorum; satış sırasında son derece ilgili olan çalışanlar, sorun yaşandığında aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyor.

Telefonumun ahizeden ses sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa cihazımın onarılmasını ya da değişimimin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.