to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Aksesuar Değişimi Bekleme Süreci Uzuyor
Anker Soundcore Life U2i boyun bantlı kulaklığımı, tek tarafı çalışmadığı için, 16.06.2026 tarihinde Adana Güzelyalı’daki Media Markt Turgut Özal Şubesi üzerinden KVK Teknik Servis’e teslim ettim. O günden bu yana, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, cihazım hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “Aksesuar değişimi bekliyor” statüsü görünüyor.
Neredeyse haftada üç kez, hem KVK hem de ilgili kanal ile iletişime geçmeme rağmen, her seferinde bana sadece “Aksesuar değişimi bekliyor” cevabı veriliyor; bunun dışında net bir süre, çözüm planı ya da alternatif bir teklif sunulmuyor. Bu belirsizlik ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor, kulaklığımı uzun süredir kullanamıyorum.
Ürünün garanti kapsamındaki bu arızasının makul süre içinde giderilmesini, mümkünse aksesuar değişiminin ivedilikle tamamlanarak kulaklığımın tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da garanti koşulları çerçevesinde ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sorun hala çözülmedi.
Kulaklığımı 16.06.2026 tarihinde Media Markt üzerinden KVK Teknik Servis’e teslim ettim. Bir buçuk ay geçti ve hâlâ cihazım iade edilmedi, sistemde ‘Aksesuar değişimi bekliyor’ diyor. Haftada üç kez iletişime geçtim, her seferinde aynı yanıtı aldım. Sorunun hâlâ çözülmediğini ve yeni bir kulaklık istediğimi belirttim. Bu durum beni mağdur etti ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
