Huawei Kol Saatimin Servis Durumu Bilinmiyor Ve KVK Hattına Ulaşılamıyor

Huawei marka kol saatimi yaklaşık 3 hafta önce garanti ve servis işlemleri için kargo yoluyla KVK Teknik Servis’e gönderdim. Cihaza ait 2602809539 form numaralı KVK teknik servis işlem kaydım bulunmaktadır.

Günlerdir cihazımın akıbeti hakkında bilgi alabilmek için 0850 222 15 85 numaralı hattı defalarca aradım. Her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum, hatta bugün 45 dakika kesintisiz hatta kalmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sonuç alamadım. Servis süreciyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde de KVK servisle görüşmem gerektiği söyleniyor ancak servis hattına ulaşamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Bir müşterinin günlerce uğraşmasına rağmen yetkili birine ulaşamaması ve cihazının durumu hakkında en temel bilgiyi bile alamaması kabul edilemez.

KVK’dan beklentim, 2602809539 form numaralı Huawei kol saatimin mevcut durumu, yapılan işlemler ve tahmini teslimat süresi hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesi ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorunlarının giderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.