Oppo A60 Onarımının 20 İş Gününü Aşan Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

10.07.2026 tarihinde Oppo a60 model telefonumu KVK Antalya şubesine tamir için teslim ettim. 13.07.2026 tarihinde de 3476,38 TL tutarında ödeme yaptım. Servis formu numaram 2602802564 olmasına, ayrıca 20 iş günü yasal süreyi aşmış olmasına rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Bu süre içinde KVK’ya 3 kez e-posta gönderdim, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. 20 iş günü boyunca da her gün KVK’yı arayıp 30–45 dakika hatta beklememe rağmen ne telefonu açan oldu ne de müşteri temsilcisine bağlanabildim. Hem cihazımdan hem de ödediğim ücretten bu kadar uzun süre mahrum kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Acil olarak ya cihazımın onarılıp tarafıma ulaştırılarak ödediğim 3476,38 TL’nin iade edilmesini ya da aynı marka ve modelde yeni bir telefon gönderilmesini talep ediyorum. Zorunlu olarak il dışına çıkmam gerektiği için bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma mutlaka bilgi verilmesini istiyorum.