Oppo A5 5G Telefonum 37 Gün Parça Bekliyor, Yasal Tamir Süresi Aşıldı Ve İade Talebi

10.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden KOBİ Hattı isimli satıcıdan Oppo a5 5g cep telefonu satın aldım. Cihaz arızalandığı için en yakın yetkili servis olarak Adana KVK teknik servise gönderdim. Cihazı 03.06.2025 tarihinde servise verdim ancak üzerinden 37 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Servis kaydını sorguladığımda sürekli “parça bekleniyor” deniliyor, başka bir bilgi verilmiyor. Defalarca KVK servisi aramama rağmen kimseye doğru düzgün ulaşamadım. Oppo yetkili firmasını da aradım, onlar da herhangi bir çözüm sunmadılar. Cihazım uzun süredir serviste ve mağdur durumdayım.

Yasal tamir süresi 21 gün olmasına rağmen 37 gündür telefonum tamir edilmedi. Servis kayıt numaram 2602792549’dur. Bu kadar uzun süredir sonuç alamadığım için, cihazımın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.