to read complaints and reviews, or file yours.KVK Teknik Servis'ten Cihaz Durumu Bilgisi Ve İletişim Sorunu
KVK Teknik Servis’e TCL MT42X model akıllı saatimi garanti kapsamında onarım için 03.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Yurtiçi Kargo’nun 206887199865 numaralı gönderi takibinden, ürünümün 06.07.2026 tarihinde KVK’ya teslim edildiğini görüyorum.
Ancak KVK’nın cihaz takip sisteminden telefon numaram ile sorgulama yaptığımda cihazıma dair herhangi bir kayıt görüntüleyemiyorum. 0850 222 15 85 numaralı çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 9 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım. Web sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden de iletişim kurmayı denediğim halde oradan da bir muhatap bulamadım.
Şu anda ürünümün hangi aşamada olduğunu, servise alınıp alınmadığını veya herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını hiçbir kanaldan öğrenemiyorum. Cihazımın akıbeti hakkında tarafıma acilen bilgi verilmesini, onarım sürecinin makul süre içinde sonuçlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim, gerçekten yanıt alabildiğim net bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.
Ürünüm 03.07.2026'da gönderildi, 06.07.2026'da KVK'ya teslim edildi ancak cihaz takibi sisteminde hiçbir kayıt bulamadım. Çağrı merkezine 9 dakika bekledim, WhatsApp üzerinden de iletişim kuramadım. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve ilk kez böyle bir deneyim yaşadım.
