Anker Soundcore A30i Servis Durumu Bilgi Eksikliği

Anker Soundcore A30i kulaklığımı sol kulaklık kısmında oluşan ve kullanıcı kaynaklı olarak belirtilen bir arıza nedeniyle 1 Temmuz tarihinde Kartal KVK şubesine teslim ettim. Teslim sırasında 2602828234 numaralı kayıt oluşturuldu. O günden bu yana yaklaşık 1 haftadır cihazım serviste olmasına rağmen sürece dair sağlıklı hiçbir bilgi alamıyorum.

KVK’nın iletişim kanallarından defalarca bilgi almaya çalıştım. E-posta attım ancak maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp hattında ise karşıma çıkan robot sistem çok yetersiz, gerekli bilgilere ulaşamıyorum ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda da çağrılarım açılmıyor ya da ulaşılamıyor. Web sitesinde de cihazımın durumu ve yapılacak işlemlerle ilgili net, anlaşılır ve güncel bilgi bulunmuyor.

Servisteki ürünümle ilgili sürecin hangi aşamada olduğunu, ne işlem yapılacağını ve tahmini teslim süresini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Mail, telefon veya WhatsApp hattı üzerinden tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iletişim kanallarının gerçekten aktif, ulaşılabilir ve yardımcı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.