Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarımında Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

15.05.2025 tarihinde Anker Eufy X8 Pro marka robot süpürgemi garanti kapsamında onarılması için KVK Antalya teknik servisine gönderdim. Ürün teslim alındı ancak o günden bu yana yaklaşık iki aydır hiçbir işlem yapılmadan serviste bekletiliyor.

Bu süre içinde defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmedi. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Herhangi bir ek ücret talebi de olmadı, sadece ürünümün onarılıp tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Form numaram 2602786721’dir. Ürünün garanti kapsamındaki onarımının bir an önce tamamlanarak adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.