Şubelerin Telefon Hattına Ulaşılamaması Ve Acil İnternet Bankacılığı Açma Talebi

Yıllardır hem şahsi olarak hem de yöneticisi olduğum kurum ve siteleri yönlendirerek Kuveyt Türk ile çalışan bir müşteriyim. Şu anda Zümrüd-ü Anka Sitesi yöneticisi olarak sitenin hesaplarını Kuveyt Türk üzerinden yürütüyorum. Ancak uzun süredir şubelerinizin telefonla ulaşılabilirliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

İstanbul’daki Hasanpaşa Şubesi’nde de yıllardır aynı problemi yaşadıktan sonra şu an özellikle Kuveyt Türk Örnek Mahallesi Şubesi’ne telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Şubenin sabit hatlarını defalarca aramama rağmen telefonlar uzun süre çalıyor fakat açılmıyor, sonunda kapatmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hiçbir sorunum için şube ile telefon üzerinden iletişim kuramıyor, çözüm üretemiyorum.

Son olarak yöneticisi olduğum sitenin internet bankacılığını kullanırken, dün itibarıyla internet bankacılığımın kapatıldığını fark ettim. Şubeye telefonla ulaşamadığım için bu sorunun nedenini öğrenemiyor, işlem yapamıyor ve site adına bankacılık işlemlerini sürdüremiyorum. Bu durum hem beni hem de yönetimini üstlendiğim siteyi zor durumda bırakmaktadır.

İnternet bankacılığımın acil olarak yeniden açılmasını ve Örnek Mahallesi Şubesi başta olmak üzere şubelerinizin sabit hatlarına telefonla ulaşım konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.