to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Nedeniyle Faturalarım Ödenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi Kuveyt Türk üzerinden yapıyor, faturalarımın otomatik ödeme talimatlarını da bu bankaya bağlı hesabımdan gerçekleştiriyordum. Ancak yaklaşık 5 aydır, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen otomatik ödeme talimatlarım çalışmıyor ve faturalarım ödenmiyor. Özellikle telefon ve elektrik faturalarımın ödenmemesi nedeniyle hatlarım kapandı, elektriklerim kesildi ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte internet bankacılığından “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden üç kez bildirimde bulundum. Bir defa telefonla aranıp üzgün oldukları söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında tarafımla iletişime geçilmedi. Mağduriyetim devam etti.
Bankadan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödenmeyen faturalar nedeniyle oluşan tüm gecikme bedelleri ve kesim cezalarının tarafıma iade edilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Hangi faturaların geç ödendiği ve ne kadar ceza oluştuğu banka kayıtlarından kolayca tespit edilebilir. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
