to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Kart Ödemesi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Kuveyt Türk’te yapılandırdığım Sağlam Kart kredi kartı borcumun ödemesi gecikti. Gecikmiş borcumu kapatmak için hesabıma para yatırdım ve kart borcumu ödemeye çalıştım ancak ödeme gerçekleştirilemedi.
Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, gecikmede olduğu için 0262 723 49 11 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Saatlerdir aralıksız bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Sonrasında tekrar Kuveyt Türk’ü aradığımda bu kez şubemle görüşmem istendi. Şubemle görüştüğümde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yeniden aynı numaraya yönlendirildim.
Bu süreç, adeta borcunu ödemek isteyen müşteriye engel çıkarılıp, sonrasında avukat ve ek masraflara mecbur bırakılıyormuş gibi hissettiriyor. Üstelik aynı numarayla ve benzer sorunlarla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm. Kendi sistem ve iletişim sorunları nedeniyle ödememi yapamıyorken, bu durumun olası avukat ücreti veya gecikme faizi gibi ek maliyetlere dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Borcumu hemen ve sorunsuz şekilde ödeyebilmem için tarafıma acil dönüş yapılmasını, bu mağduriyet nedeniyle gecikme faizi ve benzeri hiçbir ek ücret yansıtılmamasını bir müşteri olarak rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
