to read complaints and reviews, or file yours.Borç Yapılandırma İçin Verilen Numaraya Ulaşılamıyor, Çözüm Bekliyorum
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın yaklaşık 32.000 TL civarındaki borcu için aylardır yapılandırma başvurusunda bulunmaya çalışıyorum. Tarafıma, yapılandırma için 0262 723 49 11 numaralı telefonu aramam gerektiğine dair SMS bildirimi geldi ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum.
Yasal takibe düşmeden borcumu yapılandırarak düzenli şekilde ödemek istiyorum. Bu süreçte genel müşteri hizmetlerini de aradım fakat yapılandırma için yönlendirildiğim numaraya ulaşamadığım için işlem yaptıramadım. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 0470, kartımın son 4 hanesi 8525’tir.
Borçlarımın yasal takibe düşmeden, bana uygun bir ödeme planıyla ivedilikle yapılandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk kredi kartımda yaklaşık 30.000 TL borcum bulunuyor ve bunu ödeyebilmek için yaklaşık 1 ay önce çağrı merkezi üzerinden borç yapılandırma talebinde bulundum. Buna rağmen talebim, yalnızca “banka politikaları gereği” denilerek, somut ve açıklayıcı bir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Kart borcumu geçmişte düzenli olarak ödedim, herhangi bir idari takip, avukatlık olma veya benzeri bir süreç yaşamadım. Buna rağmen, şu an içinde bulunduğum durumda bankanın bana makul taksitlerle bir yapılandırma imkanı sunmaması hem müşteri memnuniyeti hem de iyi niyetli ödeme isteğim açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Borçlarımı ödemek ve bankayla ilişkime devam etmek istiyorum. Kredi kartı borcumun gelirim doğrultusunda ödeyebileceğim, makul ve sürdürülebilir taksitlerle yeniden yapılandırılması ve talebimin gerekçeli şekilde tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
