to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Eski Hesap Hareketleri Görülemiyor, Şubeye Ücretli Gitmek Zorunda
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden 2023 yılına ait eski hesap hareketlerimi görmek istedim; ancak sistemde sadece son dönem işlemler görünüyor, 3 yıl öncesine ait hareketlerime mobil uygulamadan erişemedim. Bu nedenle İstanbul Bayrampaşa Mega Center şubesine giderek hesap hareketi dökümü talep etmek zorunda kaldım.
Şubede, her bir hesap için ayrı ayrı olmak üzere 40 TL’nin biraz üzerinde bir ücret ödeyerek bu dökümleri alabildim. Günümüz teknolojisinde müşterinin kendi geçmiş hesap hareketlerini mobil bankacılıktan ücretsiz görememesi, bunun için ayrıca şubeye gitmek zorunda kalması ve üzerine bir de her hesap için ayrı ücret ödenmesi bence kabul edilebilir bir uygulama değil.
Şubedeki görevliyle konuyu görüştüğümde, sistemin bu şekilde çalıştığını, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Eski yıllara ait hesap hareketlerimin mobil bankacılık üzerinden ücretsiz ve kesintisiz şekilde görüntülenebilmesini ve bu tür basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalmadan, ayrıca ücret ödemeden işlem yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İletişim kurulmadı
Bu çağda anlaşılır gibi değil
