to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil bankacılık hesabıma, sim kartımı değiştirdiğim için giriş yapamıyorum. Yalnızca mobil uygulama üzerinden müşteriyim, herhangi bir banka kartım bulunmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kartım olmadan bu işlemi yapamayacağımı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. 2026 yılında hâlâ kart veya şube zorunluluğuna yönlendiriliyor olmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Bugün, 18 Şubat’ta saat 15:00’ten bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Kartım olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, güvenlik adımından geçebilmem için yine kart bilgilerimin sorulduğu bir anonsa yönlendirildim ve görüşme sonlandı. Yani elimde olmayan bir kartın bilgilerini vermem bekleniyor, bu durum hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.
Tarafıma sunulan tek çözüm, olmayan kartım için kayıp/çalıntı bildirimi yaparak yeni kart talep etmem veya şubeye gitmem şeklinde oldu. Gerçekte var olmayan ve çalınmamış bir kart için neden yalan beyanda bulunmam bekleniyor, bunun mevzuata ne kadar uygun olduğunu da ayrıca merak ediyorum.
Şubeye gidebilecek bir vaktim yok ve tüm bankacılık işlemlerim bu mobil hesap üzerinden yürüyordu. Sim kart değişikliği sonrası yaşanan bu erişim sorunumun, kart ve şube zorunluluğu olmadan, makul ve güvenli bir yöntemle acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk mobil şubesine giriş yapmak için “mobil şifremi unuttum” adımını kullanmak istedim. Bu işlem sırasında banka kartı bilgilerimi girmem isteniyor ancak kartım kayıp olduğu için bu bilgileri giremiyorum ve bu yüzden mobil şubeye erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine kart bi...
Yaklaşık iki ay önce telefon hattımı değiştirdim ve bu nedenle Kuveyt Türk banka kartımda sim blokeniz oluştu. Bankaya gitmeden, internet şubeciliği veya mobil uygulama üzerinden bu sorunu çözebileceğim söylendi. Ancak, müşteri numaramı unuttuğum için sim blokemi kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini...
Kuveyt Türk bankasında kullandığım mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Tek şifrem kilitlendi ve defalarca değiştirmeme rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve giriş yapmama izin vermiyor. Bu nedenle mobil uygulamayı aktif olarak kullanamıyor, temel bankacılık işlemle...
Kuveyt Türk müşterisi olmak için mobil işlemlere başlattım. Şifre belirleme aşamasında bağlantımın koptuğu müşteri temsilcim tarafından aktarıldı. Müşteri temsilcisine kayıp-çalıntı diyerek bağlanmak zorunda kaldım. Onun dışında müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. Şifre oluşturma aşamasını ...
Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve 29 Ocak 2026 tarihinden beri mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “şu anda yaşanan teknik aksaklık sebebiyle mobil şubeye erişim olmamaktadır” uyarısı alıyorum. Aynı dönemde başka hesap sahipleri kendi mobil şubelerine sorunsuz giriş y...
Yorumlar