Kuveyt Türk'ün İzinsiz Kasko Poliçesi Ve Geri Ödeme Talebi

Kuveyt Türk üzerinden 34 ekm 047 plakalı aracım için 36 ay vadeli araç finansmanı kullandım. Kredimi yaklaşık 2024 Ekim ayında kullanmaya başladım ve 14 Temmuz 2026’da erken kapatma işlemi yaptım. Krediyi kapatmak istediğimde, kaskonuzu iptal etmeniz gerekiyor denilerek önüme daha önce bilgim ve onayım dışında yapılmış bir kasko poliçesi çıkarıldı.

Ben aslında bir yıl sonra bankadan kasko yaptırmak zorunda olmadığım için dışarıdan kasko yaptırmak istedim ve Sigortam.net üzerinden poliçe düzenletmek istedim. Araç rehinde olduğu için Sigortam.net benden Kuveyt Türk’ten dain-i mürtehin belgesi talep etti. Bunun üzerine Taksim şubesindeki temsilcim M****** beyle defalarca arama sonrası güçlükle iletişim kurabildim ve kendisi bana dain-i mürtehin ile ilgili bir belge veya numara verdi. Ben de bu belgeyi Sigortam.net’e ileterek kaskomu dışarıdan yaptırdım.

Tüm bunlara rağmen, kredi kullandığım dönemde Kuveyt Türk’ün benim dışarıdan kasko yaptırma talebime rağmen kendi taraflarından da kasko poliçesi oluşturduğunu, bunu iptal ettirebilmem için ayrıca dilekçe yazmam gerektiğini krediyi kapatmak istediğimde öğrendim. Kredim bir an önce kapansın diye mecburen dilekçe verdim ancak bu, bankanın yaptığı kaskoyu bilerek ve isteyerek kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Ayrıca krediyi erken kapattığım için yaklaşık 10.000 TL civarında ceza yansıtıldı.

Konu hakkında dilekçe yazdığımı, cevabın şubeye gönderileceği ve şube tarafından mail olarak bana iletileceği söylendi. Ancak A*** K***** isimli şube görevlisini defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne telefonlarıma dönüş yaptı ne de mesajlarıma cevap verdi. Ayrıca o döneme ait tüm ses kayıtlarının tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir geri dönüş almadım.

Kuveyt Türk’ün bilgim ve rızam dışında benden tahsil ettiğini düşündüğüm kasko tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ve süreci yargı mercileri önünde devam ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesidir. Kuveyt Türk’ten, mağduriyetimi ivedilikle inceleyip çözüme kavuşturmasını bekliyorum. Müşteri numaram 6193845-1’dir.