Kuveyt Türk'ten İzin Almadan Kesilen Kasko Bedelleri

Kuveyt Türk’ten 25.10.2024 tarihinde araç kredisi kullandım. Krediyle birlikte her yıl bilgim, iznim ve onayım olmadan kasko poliçesi tanımlanıp hesabımdan kesinti yapıldığını öğrendim. Zorunlu bir kasko olmamasına rağmen, 443138304 numaralı poliçe kapsamında her ayın 25’inde toplamda 20.719,32 TL tutarında kasko bedeli hesabımdan izinsiz şekilde çekilmiştir. Geçen yıl da aynı şekilde bilgim dışında yenileme yapılarak hesabımdan kasko bedeli tahsil edilmiştir.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra hem banka şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bilgim ve onayım dışında, üstelik zorunlu da olmayan bu kasko poliçesinin iptal edilmesini, bugüne kadar hesabımdan kesilen tüm kasko bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra iznim olmadan yenileme yapılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.