Kuveyt Türk’ün İzin Almadan E-Devlet Kolay Adres Kaydı Ve Şube Yönlendirmesi Mağduriyetim

Kuveyt Türk’te bulunan tüm hesaplarımı yaklaşık altı ay önce kapatmama rağmen, dün akşam e-Devlet üzerinden rapor paramı kontrol etmek için girdiğimde “Kolay Adres (kolas) Sorgulama” bölümünde Kuveyt Türk hesabıma ait bir kolay adres tanımlaması olduğunu gördüm. Bu tanımlamayı ben kesinlikle yapmadım, bu konuda hiçbir bilgim ve onayım yok.

Benim açık bir hesabım ve bankayla aktif bir çalışmam olmamasına rağmen, hangi yetkiyle e-Devlet üzerinden kolay adres tanımlaması yapıldığını anlamıyorum. E-Devlet bilgilerime benim adıma müdahale edilmiş olmasından ciddi şekilde rahatsızım ve bunu kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kolaycı bir şekilde sadece “Şubeye gidin” denildi. Ancak ben yaklaşık on gündür ameliyatlıyım, yürüyemiyorum ve fiziksel olarak şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen telefondan hiçbir işlem yapılmaması ve ısrarla şubeye yönlendirilmem beni daha da mağdur etti.

Kuveyt Türk’ün, benim açık bir talebim ve onayım olmadan e-Devlet üzerinde adıma kayıtlı kolay adres (kolas) tanımlaması yapmasını kabul etmiyorum. E-Devlet üzerindeki Kuveyt Türk’e ait tüm kolay adres ve benzeri tanımlarımın derhal ve eksiksiz şekilde silinmesini, ayrıca bu işlemin neye dayanarak ve nasıl yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde bu izinsiz işlem ve kişisel verilerimin rızam dışında kullanılması nedeniyle gerekli yasal yollara başvurmayı ve resmi mercilere şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.