to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Kuveyt Türk’ün Bağcılar meydanına yakın şubesinde banka hesabı açtım ve işlem sonunda tarafıma iki adet kart dahi teslim edildi. Hesabımı kullanmak için giriş yapmak istediğimde ise, hile şüphesi gerekçesiyle hesabıma erişimime izin verilmedi ve e-Devlet’te de kayıtlı olan cep telefonumun başkasına ait olduğu iddia edildi.
Banka, beni iki farklı kullandığım numaradan arayıp benden teyit almasına rağmen hesabımı açmama yardımcı olmadı. Tüm bu süreçte herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sadece hile şüphesiyle suçlandım, şüpheli konumuna konuldum ve “sizi arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu yaşanan güvensizlik ve suçlayıcı yaklaşım nedeniyle sonrasında tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattırmak zorunda kaldım.
Kişisel bilgilerim ve telefon numaram resmi kayıtlarda bana ait olmasına rağmen böyle bir muamele görmüş olmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Kuveyt Türk’ten, hakkımdaki hile şüphesi kaydının detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bir değerlendirme varsa bunun derhal düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki yanlış uygulama ve iletişim eksikliği için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kuveyt Türk müşterisiyim, daha önce aktif olarak kullandığım mobil bankacılık şifremi kilitledim ve o günden beri hiçbir kanaldan yeni şifre alamıyorum. Mobil uygulamadan şifre yenileme adımlarını denediğimde bilgiler yanlıştır uyarısı alıyorum ve sistem beni telefonla aramaya yönlendiriyor. Aradığı...
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın yenilenmesi için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. İlk başvurduğum kart, başka bir kişiye teslim edildi. Sonrasında tekrar başvuru yaptım ancak yeni kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kartımın iptal edilmesi nedeniyle bu süreçte karekod ...
Kuveyt Türk’te bulunan vadesiz tl hesabımla ilgili bilgim ve onayım olmadan işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma benim haberim olmadan para girişi yapılmış, hesabımın kaç tl bakiyesi olduğu konusunda hiçbir bilgim yok ve hesap bilgilerimin ele geçirildiğini düşünüyorum. Ayr...
Kuveyt Türk üzerinden sitemiz için hesap açmak istedim ancak süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İki gündür Diyarbakır’da banka ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Öncelikle Diyarbakır’da bir şube ya da ofis bulamadım, ortada fiziksel olarak başvurabileceğim bir yer yok. Telefon ü...
Kuveyt Türk’te bulunan hesap kartım ve kredi kartım, hiçbir gerekçe belirtilmeden, yaklaşık iki hafta önce kullanıma kapatıldı. O güne kadar hesabımda olağan dışı hiçbir işlem yokken bir anda hem hesabıma hem de kartlarıma erişemez hale geldim. Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; ...
Yorumlar