Kuveyt Türk’te Hesap Kapatma İşleminin Dijital Kanallarda Erişilememesi


Kuveyt Türk’te bulunan ve aktif olarak kullanmadığım banka hesabımı kapatmak için bir gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, otomatik ödeme talimatı ya da blok bulunmamasına rağmen, sadece şubeden hesap kapatma işlemi yapılabildiği ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Ankara Keçiören şubesine gitmek zorunda kalmadan, telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım, içinde para bulunmayan bir hesabı kapatmak için müşterilerin şubeye gitmeye mecbur bırakılmasını doğru bulmuyor, bu konuda kolaylık sağlanmasını istiyorum.


Kuveyt Türk’te bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık veya sesli bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Bu hesabı kapatamazsınız, en yakın Kuveyt Türk şubesine gidiniz” şeklinde uyarı alıyorum. H...

Kuveyt Türk Diyarbakır Diclekent Şubesi’nde kapatmak istediğim hesabı telefondan açtım, şubeden açmadım. 3 haftadır hesabımı kapattıramıyorum. Önce müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. İki kez şubeye gittim, bu kez de hesabın İstanbul genel şubeden açıldığı ve kapatma işlem...
Kuveyt Türk’te bulunan Debit kart hesabımı 2026 yılından beri kapatmak istiyorum ancak başarılı olamıyorum. Sistem üzerinden hesabımda bakiye bulunduğu için kapatma işlemi yapılamadığı söyleniyor, oysa hesabımda herhangi bir bakiye bulunmuyor ve hesabım tamamen sıfır durumda. Bu süreçte müşteri hiz...
15.01.2026 tarihinde saat 00.30 sularında Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabım, kredi kartım da dahil olmak üzere bankadaki tüm hesap ve kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Ancak yaklaşık bir saattir defalarca aramama ve farklı tuşlamaları denememe rağmen hiçbir şekilde müşte...
Yorumlar