Sıfır Bakiye Debit Hesabı Şubeye Gitmeden Kapatılamıyor

Kuveyt Türk’te bulunan Debit kart hesabımı 2026 yılından beri kapatmak istiyorum ancak başarılı olamıyorum. Sistem üzerinden hesabımda bakiye bulunduğu için kapatma işlemi yapılamadığı söyleniyor, oysa hesabımda herhangi bir bakiye bulunmuyor ve hesabım tamamen sıfır durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı kapatmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Hesabımın bağlı olduğu şube Siirt şubesi olarak görünüyor fakat şu an bulunduğum yerde Kuveyt Türk şubesi yok, bu nedenle fiziksel olarak şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Hesabımda bakiye olmadığı halde kapatma işleminin uzaktan yapılamaması beni mağdur ediyor. Debit kart hesabımın telefon bankacılığı üzerinden ya da mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla, şubeye gitmem gerekmeksizin kapatılmasını talep ediyorum.