to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'te Hesap Kapatma İşlemi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti
Kuveyt Türk’te bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık veya sesli bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Bu hesabı kapatamazsınız, en yakın Kuveyt Türk şubesine gidiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı, bloke ya da başka bir ürün bağlılığı bulunmamasına rağmen yalnızca şubeye yönlendiriliyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Ankara’da yaşıyorum ve bakanlık personeli olarak yoğun bir çalışma tempom var, bu nedenle mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor.
Hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık veya telefon bankacılığı üzerinden kapatılmasını ve bu sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ben bir sürü banka kullandım bu kadar ise yaramayan ilgisiz bir işlem yapılamayan banka daha görmedim Ankara Sincan şubesinde islemim başka ilde yaşıyorum nasıl giderim oraya günlerce aramama rağmen telefona bakan yok nasıl bir bankasınız siz ya hesap kapatması bu kadar zor mu böyle banka görmedimde duymadımda been