Kuveyt Türk’te Kart Ve Hesap Yeniden Açma Talebime Çözüm Sunulmuyor

Kuveyt Türk’te daha önce kullandığım ATM kartımı yaklaşık 7 ay önce iptal ettirdim. Şu an yeniden kart ve hesap kullanmak istediğimde ise hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Şubeye gidip yeni bir kart ve yeni bir IBAN açılmasını talep ettim, ayrıca isterseniz mevcut hesabımı da tekrar aktif edebilirsiniz dedim. Bana, T. C. Kimlik numarama kayıtlı zaten bir IBAN olduğunu, bu yüzden böyle bir işlem yapamayacaklarını, kartı da aktif etmeyeceklerini söylediler. Şubenin farklı bir yerde açılmış olduğunu söyleyip sorunu çözmek yerine sadece “yapamayız” cevabını verdiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunmak yerine sadece şubeye yönlendirildim. Şu an ne yeni bir kart alabiliyorum ne de mevcut hesabımı kullanabiliyorum. Kuveyt Türk’ün bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve bankanın ya yeni bir kart ve yeni bir IBAN açmasını ya da mevcut hesabımı ve kartımı yeniden kullanıma açmasını talep ediyorum.