to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Hesap Açma Sürecinde Görüntülü Görüşme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Dün ve bugün Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden hesap açmaya çalışıyorum. Uygulamada belirtilen mesai saatleri içinde defalarca deneme yaptım, en az 20 kez görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim; ancak görüşmeyi başlatan kimse olmadı ve her seferinde uzun süre bekletildim. Diğer bankalarda görüntülü görüşme hemen başlarken Kuveyt Türk’te hiçbir muhataba ulaşılamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise henüz müşteri olmadığım için telesekreteri aşamıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hem uygulama üzerinden görüntülü görüşmede kimseye ulaşamamak hem de telefon kanalında bir temsilciye bağlanamamak, yeni müşteri kazanma konusunda bu kadar ilgisiz ve ulaşılması zor bir finans kuruluşuyla karşılaşmamış olmam nedeniyle güvenimi zedeledi.
Acil olarak hesap açmam gerekiyor ve bu başvuru sürecimin hızla incelenerek, görüntülü görüşme adımında yaşadığım sorunun giderilmesini ve hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
