to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Hesap Açma İşlemi Gerçekleştirilemiyor
Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden dünden beri müşteri olmaya çalışıyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Şu ana kadar 21 defa denememe rağmen her seferinde “İşleminiz şu an gerçekleştirilemiyor, sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca görüntülü konuşmayı başlat dedikten sonra da sistem bir türlü görüşmeye bağlanmıyor ve sonraki aşamalara geçemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem sürekli olarak işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söyleyip durdu. Zaten uygulama üzerinden yapamadığım için destek almaya çalışıyorken bu şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kuveyt Türk’ün beni uzaktan müşteri olarak tanımlamasını ve hesabımı açmasını, ayrıca bu hata veren sistemsel sorunun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
