Kuveyt Türk’te Görüşme Sırasında Kaba Tavır Müşteriyi Küçük Düşürdü

Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden hesap açmak için 20.09.2026 tarihinde yaklaşık saat 15.00 civarında görüntülü görüşme yaptık. Görüşmeye bağlanan, isminin S**** olduğunu öğrendiğimiz, gözlüklü ve kapalı görevlinin tavrı bizi son derece rahatsız etti.

Görüşme sırasında annem konuşurken telefon şebekesi çekmedi, ses zaman zaman kesildi. Bunun üzerine ilgili çalışan sesini yükselterek, göz devirerek ve son derece üsten bir üslupla bu şekilde yardımcı olamayacağını, sonra tekrar aramamız gerektiğini söyledi. Konuşma tarzı, yüz ifadesi ve ses tonu o kadar sert ve soğuktu ki, kendimizi sanki müşteri hizmetleriyle değil de yüksek bir makamın karşısında sorgudaymışız gibi hissettik. Bu yaklaşım nedeniyle annem de ben de çok incindik ve küçük düşürülmüş gibi hissettik.

Bu yaşanan saygısız ve kaba tavırdan dolayı Kuveyt Türk’te hesap açmaktan tamamen vazgeçtik. Böyle bir üsluba maruz kalmak istemediğimiz için bankanızla çalışmayı düşünmüyoruz. 100*****638 numaralı başvurum üzerinden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, en azından bu tür davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için kendisinin uyarılmasını talep ediyorum. Herkesin insan gibi muamele görmeye hakkı var ve kimse bir bankadan hizmet almaya çalışırken kendini kötü ve değersiz hissetmek zorunda bırakılmamalı.