to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Personelin Akraba İletişimi Müşteri Rahatsızlığı Yaratıyor
07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.11 sularında Kuveyt Türk Bankası Sivas şubesine hesap açma işlemi için gittim. İşlemim devam ederken görevli personel B**** Bey’in davranışları nedeniyle kendimi rahatsız hissettim.
İşlem süreci boyunca ilgili personelin, banka içerisinde bulunan akrabaları ve tanıdıklarıyla kurduğu yoğun iletişim, samimiyet düzeyi ve ilgisi, işlemin akışını benim açımdan dikkat dağıtıcı ve konforsuz hale getirdi. Bu durum hem işlemime odaklanmamı zorlaştırdı hem de şube ortamında profesyonel bir hizmet aldığım hissini zayıflattı.
Bir banka çalışanının akraba ya da tanıdıklarıyla iletişiminde belirli profesyonel sınırlar olması gerektiğini, bu sınırların hem diğer müşterilerin konforu hem de bankanın kurumsal kimliği açısından önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu personelin müşteri ve yakın çevresiyle iletişim üslubu konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için ilgili hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
