Kuveyt Türk'te Fiziki Gümüş Teslim Ücreti 45 Dolar'dan 200 Dolar'a Çıkarıldı

Aralık 2025 – Ocak 2026 tarihleri arasında yatırım amacıyla Kuveyt Türk Katılım Bankası üzerinden online olarak toplam 4 kilogram gümüş satın aldım. Konya Yeni Toptancılar Şubesi’nde müşteri olurken imzaladığım dokümanlarda, fiziki gümüş teslimatının kilogram külçe teslim fiyatının 45 dolar olduğu açıkça belirtilmişti.

16 Ocak 2026 tarihinde şubeye giderek fiziki teslimat talebimi ilettim ve en geç 20 iş günü içinde gümüşlerin teslim edileceği söylendi. Şubat ayının ilk haftasında hala bir dönüş olmayınca yeniden şubeye uğradım, teslimatta sorun yaşandığı ve teslimatın mart başına sarkabileceği ifade edildi. Buna rağmen fiziki teslim bedelinin kilogram başına 45 dolar olduğu tekrar söylendi ve ben de bu ücreti karşılayacak tutarı hazırda beklettim.

17.02.2026 tarihinde fiziki gümüşün bankaya geldiği bilgisi paylaşıldı ancak bu sırada kilogram başına 45 dolar olarak belirtilen teslimat ücretinin 200 dolara çıkarıldığı tarafıma bildirildi. 18 Şubat 2026 tarihinde Konya Yeni Toptancılar Şubesi’ne fiziki teslim almak için gittiğimde, daha önce net biçimde 45 dolar denilen bedelin 200 dolara yükseltildiği ve ancak bu tutar üzerinden fiziki teslim yapılabileceği tekrar söylendi. Bunun Kuveyt Türk Katılım Bankası’nın “fiyat değiştirme hakkı” olduğu ifade edildi.

Oysa satın alma ve fiziki teslim talebi esnasında böyle bir ihtimalden hiç bahsedilmediği gibi, 20 iş günü içinde kilogram başına 45 dolardan fiziki teslim yapılacağı net olarak sözlü ifade edilmiş ve bu hususta yazılı belgeler imzalanmıştır. Bu nedenle yapılan fiyat değişikliğinin, daha önce oluşturulmuş talebimi ve mevcut hakkımı geriye dönük biçimde etkilemesi hukuka ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Ayrıca bu fiyat artışı ile ilgili tarafıma ne mobil uygulama üzerinden ne e-posta yoluyla ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sonuçta, her bir kilogram için 45 dolar olması gereken teslimat ücreti 200 dolara yükseltilerek toplam 4 kilogram için benden 800 dolar tahsil edilmiştir. Aradaki kilogram başına 155 dolar, toplamda ise 620 dolarlık fazla tahsilat yapıldığını düşünmekteyim. Elimde hem başlangıçta belirtilen 45 dolarlık teslimat ücretine ilişkin imzalı dokümanlar hem de fiilen 800 dolar ödediğime dair belgeler bulunmaktadır. Ben, mağduriyetimin giderilmesi adına 45 dolar ile 200 dolar arasındaki kilogram başı farkın, yani toplam 620 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu tutarın iade edilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.