to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda gümüş hesabı kullanıyorum. Aralık 2025’te Beykent şubesinde bireysel yatırım müşteri temsilcisi, bu hesapta bulunan gümüşümü cüzi bir masraf karşılığında en geç bir ay içinde fiziki olarak teslim alabileceğimi sözlü olarak iletti. Bu bilgiye güvenerek bankada gümüş birikimine devam ettim.
16 Şubat 2026 tarihinde Beykent şubesine giderek gümüş hesabımdaki birikimi fiziki gümüş olarak çekmek istediğimde ise önceki bilgilendirmenin tam tersine, fiziki teslimatın aylar sürebileceği, kilogram başına 16 Şubat 2026 tarihi itibarıyla 200 euro masraf alınacağı, teslimatın yapılacağı belirsiz tarihte ise bu tutarın 300–500 euro gibi çok daha yüksek rakamlara çıkabileceği söylendi. Oysa kısa bir süre önce makul komisyon olarak kilogram başına yaklaşık 45 USD seviyesinde bir rakamdan bahsedilmişti.
Tamamen güven üzerine yürüyen bankacılıkta, müşteriye önce makul ve kısa süreli teslimat vaadi verilip daha sonra şartların bu kadar ağırlaştırılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Şikayetleri incelediğimde benzer durumların farklı müşteriler tarafından da uzun süredir yaşandığını görüyorum ve bunun artık tekil bir hata değil, sistematik bir uygulama olduğu izlenimini ediniyorum.
Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan, gümüş hesabı açılırken ve sonrasında tarafıma sözlü olarak vaat edildiği şekilde, makul bir komisyonla (kg başına yaklaşık 45 USD seviyesinde) ve en geç bir ay içinde fiziki gümüş teslimatının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin yanlış yönlendirilmesine neden olan bu uygulamanın gözden geçirilerek şeffaf, net ve değişmeyen koşullarla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kuveyt Türk İstanbul Sultangazi Sultançiftliği şubesinde 3 Şubat 2026 günü aldığım bilgide, şubede fiziki gümüş teslimatı için talepte bulunduğum tarihten itibaren ortalama iki hafta içinde teslimat yapıldığı ve külçe başına 45 dolar masraf alındığı açıkça söylendi. Bu bilgiye dayanarak, 10 Eylül 20...
27.06.2025 tarihinde en yakın Kuveyt Türk şubesine giderek hesabımdaki gümüşü fiziki olarak almak istediğimi belirttim. Ancak, bana sadece kendi hesabımın bulunduğu Bağcılar şubesinden bu işlemi yapabileceğim söylendi. Böyle bir uygulamanın mantıklı olmadığını düşünüyorum; sonuçta hesabım Kuveyt Tür...
Kuveyt Türk’te gümüş hesabım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Eylül 2025 saat 10:15 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana gümüş transferinin yapılamayacağı ve istersem sadece şubeye gidip 1 kiloya kadar fiziksel gümüş çekebileceğim söylendi. Ancak ben baştan dijital yatırım amacıyla...
Kuveyt Türk Bahçelievler Şubesi’nde bulunan hesabımda bulunan 3 kilo gümüş için 6 Ocak tarihinde fiziki teslim talebinde bulundum. Talep sırasında bana, belli bir ücret karşılığında en geç 21 gün içinde gümüşün fiziki olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 21 gün dolmasına rağmen tarafıma h...
Kuveyt Türk’te gümüş hesabı açmayı düşünüyorum, ancak bazı kritik konularda net ve yazılı bir bilgilendirme alamadığım için tereddüt yaşıyorum. Özell...
Yorumlar