to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Fiziki Gümüş Tesliminde Beklenmedik 200 Dolar Ücret Artışı
02 Ocak 2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası Balıkesir Şubesi’ndeki hesabımda bulunan 20.000 gram gümüşün fiziki teslimi için talepte bulundum. İşlem sırasında, görevliler tarafından en geç 20–30 iş günü içinde 45 dolar karşılığında fiziki teslimi şubeden alabileceğim açıkça ifade edildi.
20 Şubat’ta şube tarafından telefonla aranarak gümüşü fiziki olarak teslim alabileceğim söylendi; ancak bu kez daha önce 45 dolar olarak belirtilen bedelin 200 dolar’a çıkarıldığı ve ancak bu tutar ödenirse fiziki teslim yapılabileceği tarafıma iletildi. Satın alma ve talep esnasında böyle bir ihtimalden hiç bahsedilmemişken, belirlenen süre içinde 45 dolar’dan fiziki teslim yapılacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen sonradan bu şekilde fahiş bir artış yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, tarafıma sözlü olarak vaat edildiği şekilde fiziki gümüş teslimi bedelinin 45 dolar olarak uygulanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk Katılım Bankası'na, yardımcı oldukları için teşekkür ederim.
Teşekkürler
