to read complaints and reviews, or file yours. 
27/11/2025 tarihinde Kuveyt Türk İzmit E-5 Şubesi’nden fiziki gümüş teslimi talebinde bulundum. Bankanın kurumsal internet sitesinde fiziki gümüş teslimi için yalnızca 25 USD ücret alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şubede kilogram başına ayrıca 1 gram altın ek masraf çıkarıldı. Ayrıca şube, gümüşü sadece 1 kg katları şeklinde verebileceğini, 500 gr veya 250 gr gibi kalan kısımları teslim edemeyeceğini iletti.
Bu süreçte, altın veya gümüş için fiziki teslimat talep edildiğinde, teslimatı zorlaştıran uygulamalar yapıldığını, resmi olmayan ek ücretler talep edilerek neredeyse tutarın yaklaşık yüzde 10’una karşılık gelecek bir kesinti alınmak istendiğini düşünüyorum. Altın fiziki teslimi talep edildiğinde ise yüzde 4 oranında kesinti ve 20–30 gün arası bir süre şartı getirildiği, teslim tarihine yaklaşıldığında ise bu oranı yüzde 15’e çıkarabileceklerini söyleyerek müşteriyi talebinden vazgeçmeye zorlayan bir yaklaşım sergilendiğini yaşadığım süreçte gördüm.
Ben, fiziki gümüş teslimi işleminin bankanın resmi internet sitesinde belirtilen şartlar doğrultusunda ve yalnızca 25 USD fiziki teslimat ücretiyle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan talep edilen tüm ek masrafların iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
03/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk DES Şubesi’nden 2 kg fiziki gümüş teslimi almak istedim. Bankanın kurumsal internet sitesinde yalnızca 25 USD ücret alınacağı belirtilmesine rağmen, şubede kilogram başına ayrıca 1 gram altın talep edildi ve toplamda yaklaşık 13.000 TL ek masraf çıkarıldı. Hem şube h...
05 Kasım 2025 tarihinde Kuveyt Türk bankası personelinden fiziki altın teslimiyle ilgili bilgi aldım. 225 gram altın teslimi için başvurduğumda, bana komisyon ücretinin 28 Kasım 2025 itibarıyla yüzde 15’e çıkacağı ve fiziki altın tesliminin en kısa sürede, yani üç haftada gerçekleşeceği söylendi. Ay...
Kuveyt Türk Yenibosna Şubesi’ne uzun süre önce fiziki altınlarımızı teslim ederek, eşimin adına açılan hesapta altınlarımızı bankada muhafaza ettik. Yıllardır bu altınlar hesapta duruyordu. Dün altınlarımızı fiziki olarak geri almak için şubeye gittiğimizde, ellerinde altın olmadığını ve altını alab...
Kuveyt Türk’te gümüş hesabım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Eylül 2025 saat 10:15 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana gümüş transferinin yapılamayacağı ve istersem sadece şubeye gidip 1 kiloya kadar fiziksel gümüş çekebileceğim söylendi. Ancak ben baştan dijital yatırım amacıyla...
09/09/2025 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden cari hesabımdan 277,12 gram gümüş bozduruldu. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim ve tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra mobil uygulama üzerinden destek talebinde bulun...
Yorumlar