to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te BES İptal Formlarının E-Posta Yoluyla Ulaşmaması Ve Çağrı Merkezi Oyalaması
Kuveyt Türk’te bulunan üç adet bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için gerekli formların gönderildiği iddia ediliyor, ancak e-posta adresime hiçbir şekilde ulaşmış bir form yok.
Genel olarak birçok firmanın çağrı merkezlerinde çalışan kişilerin işleri bilerek zorlaştırdığını, süreci yokuşa sürdüğünü ve firmaların da bu çirkin tutumlardan habersiz olduğunu düşünüyorum. 10 Eylül 2026 tarihinde saat 18.20 civarında görüştüğüm hanımefendi de, 7 Eylül 2026 tarihinde formları gönderdiğini söyleyen B**** Hanım da maalesef bu sorunlu grubun içinde yer alıyor.
Zaten üç hafta süreceği söylenen bir iptal sürecini, bu şekilde oyalama ve “gönderdik” denilen ama ulaşmayan formlarla daha da uzatmalarının amacını anlamıyorum. Doğum tarihimi, baba adımı, telefon numaramı almak dışında ne işe yaradıklarını sorgular hâle geldim. Bu yaklaşımı çirkin ve yakışıksız buluyorum.
Kuveyt Türk’ün, BES iptal formlarını derhal doğru e-posta adresime iletmesini ve bu süreçte çağrı merkezi çalışanlarının müşteriyi oyalayan bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
