to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk BES İptalinde Bilgi Eksikliği Ve Haksız Kesinti İadesi Talebi
Kuveyt Türk Katılım Bankası nezdindeki Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabım kapsamında, 10351747 numaralı sözleşme ile toplamda 10.000 TL ödeme yaptım. 29.12.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden BES iptali için başvuruda bulunmama rağmen, iptal süreci ve uygulanacak kesintiler hakkında tarafıma açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Görüşmeler sırasında yalnızca “15–20 sayfalık bir metnin tarafıma iletildiği” söylendi; ancak cayma bedeli, kesinti oranı ya da bu kadar yüksek bir tutarın iade edilmeyeceği bana açıkça belirtilmedi. Tüm ödemelerime rağmen tarafıma yalnızca 1.600 TL iade edileceği, yaklaşık 8.500 TL tutarında kesinti uygulanacağı sonradan bildirildi.
BES’e giriş aşamasında tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bu ölçüde bir kesinti yapılacağı, cayma halinde ödemelerimin çok büyük bir kısmını alamayacağım net olarak anlatılmadığından, yapılan bu kesintiyi kabul etmiyorum. Bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle oluşan zararın tarafıma yüklenmesinin hukuka ve ilgili BES mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu BES sözleşmemden haksız şekilde kesildiğini öğrendiğim yaklaşık 8.500 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
