to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
22.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası Genel Merkez’e ait bireysel emeklilik sistemimin (BES) iptalini müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. İlk başvurumda temsilci işlemin onaylandığını belirtmesine rağmen, daha sonra sistem hatası nedeniyle başvurunun yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar iptal başvurusu yaptım. Bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve BES iptal işlemi hala gerçekleşmedi.
Bu süreçte hesabımdan herhangi bir ücret kesilmemiş olsa da, BES iptali sağlanmadığı için sistemdeki paramı değerlendiremiyor ve değer kaybı yaşıyorum. Tüm başvurularıma rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, müşteri temsilcilerinin daha saygılı ve ilgili bir şekilde iletişim kurmalarını bekliyorum. Vatandaşın parasının bu şekilde işletilmesi kesinlikle doğru değil. İslami banka diye güvenerek tercih ettiğim Kuveyt Türk’ün bu uygulamalarının İslam usulleriyle bağdaşmadığını üzülerek belirtmek isterim.
BES iptalimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hayır sorunum hala çözülmedi, işlem tamamen sonuçlanana kadar bekleyeceğim çünkü bankaya artık güvenmiyorum Bugün toplamda 20. Gün oldu
