to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Yurt Dışı Çıkış Harcı Kampanyasında Eksik Bilgilendirme
Kuveyt Türk tarafından sunulan “Yurt Dışı Çıkış Harcı Hediye Fırsatı” kampanyasını internet siteniz üzerinden gördüm. Kampanyadan yararlanmak amacıyla ödeme öncesinde müşteri hizmetlerinizi 09.08.2026 tarihinde telefonla arayarak kampanya hakkında detaylı bilgi aldım.
Ancak gerçekleştirdiğim görüşmede, kampanyadan yararlanabilmek için yurt dışı çıkış harcı ödemesinin özellikle Kuveyt Türk Mobil uygulaması üzerinden yapılması gerektiği tarafıma bildirilmemiştir. Bu nedenle, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilendirmeye güvenerek ödemeyi 10.08.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla gerçekleştirdim ve sonrasında kampanyanın bu şart nedeniyle tarafıma uygulanmadığını öğrendim. Ödediğim yurt dışı çıkış harcı tutarı 1.250 TL’dir ve kampanya kapsamında bu tutarın altın puan olarak iade edileceği beklentisiyle işlemi yaptım.
Müşteri hizmetleri görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma verilen bilgilendirmenin değerlendirilmesini rica ederim. Kampanyadan yararlanma amacım açık olmasına rağmen, tarafıma eksik bilgi verilmesi nedeniyle ilgili şartı yerine getirememiş bulunmaktayım. Bu durum nedeniyle kampanyadan haksız yere yararlandırılmadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşanan durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek ödediğim yurt dışı çıkış harcı tutarının kampanya kapsamında altın puan olarak tarafıma iade edilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
